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厲新建:激發文旅消費潛力需要營造有利環境
第一旅游網:www.854571.icu      發布時間:2019-12-02      字號:【

  消費場所便利化和出行服務便利化是當前文化和旅游消費短板,應鼓勵用跨界思維和場景思維加強創新、加快創新。

  國務院辦公廳印發的《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》(以下簡稱《意見》),對于增強居民消費意愿,提高居民消費保障,提升居民消費水平,激發居民消費潛力具有很強的政策引導性和供給保障性。《意見》很好地回應了“有錢可花、有時可花、有地可花、放心地花、舒心地花、方便地花”等激發文化和旅游消費潛力需要解決的核心問題。

  《意見》提出了增強居民消費便利程度的系列舉措,涉及支付環境、消費場所、消費環境、購票方式、移動通信、智能出行等諸多方面。其中消費場所便利化和出行服務便利化是當前文化和旅游消費短板,應當引起高度重視,應鼓勵用跨界思維和場景思維加強創新、加快創新。便利的場所只有與充實的內容相結合才能真正激發文化和旅游消費潛力。在消費場所便利化改革創新中,不僅要“鼓勵把文化消費嵌入各類消費場所”,更要鼓勵在文化場所嵌入休閑旅游元素、在旅游場所嵌入文化元素和符號,用文旅融合理念創新文化和旅游消費的場所與空間,進一步增強這些場所和空間對居民、游客的吸引力。比如,溫州結合文化主題與驛站理念,創新性地打造了“以文化出環境空間、以休閑旅游帶流量、以商業出經濟效益”的文化驛站體系;南京依托現存的名人故居、歷史建筑等,精心構建了“微空間、慢生活、織成網、形成范”的獨具文化品位的人文驛站網絡,這些做法都值得借鑒。

  大眾旅游時代,散客化特征日益凸顯,“說走就走”越來越普遍,自駕游等新業態不斷涌現,同時對產品和服務的開發能力、組合能力、解讀能力都提出了更高要求,也使人們的信息需求日益突出。能否及時、準確、有效地提供信息服務和消費引導,成為能否真正激發文化和旅游消費潛力的關鍵。無論是目的地政府部門還是商業供給系統,作為文化和旅游消費的供給側,都不能坐等消費者上門,而應充分借助現代科技手段,完善智能化推介系統,主動將有針對性的信息(產品信息、服務信息等)送達目標受眾(尤其是那些已經“在場”的消費者)。比如針對自駕游市場,就需要優化目的地文旅主管部門、提供文化和旅游產品的企業以及提供導航服務的企業之間的協同;針對外地游客,文旅主管部門可將歡迎性信息推送改為有實際意義的關鍵產品性信息或服務性信息推送。

  針對豐富產品供給,《意見》提出的旅游演藝、項目優化、科技運用、業態創新、品牌發展、品位特色、鄉村旅游等內容,對于下一步文化和旅游供給側結構性改革的布局都是很好的指導,這些舉措是對當前文化和旅游產品供給中存在的問題進行客觀冷靜分析后的及時回應。比如,旅游演藝已經成為文旅融合發展的主戰場之一,旅游演藝行業紅紅火火的同時,也要考慮可持續發展的問題。客觀而言,很多時候是旅游目的地成就了旅游演藝,而不是旅游演藝成就了目的地,不少旅游演藝其實并沒有為增強目的地吸引力、傳承與弘揚目的地文化發揮關鍵作用。《意見》提出,“鼓勵打造中小型、主題性、特色類的文化旅游演藝產品”。這對當下我國文化旅游演藝理性發展十分重要,將促使各地在旅游演藝投資方選擇、旅游演藝發展方向等方面謹慎決策,促使業界深入思考如何處理好高大上的大場面、大投資、大制作的演藝和小而精的小場面、小投資、大創作的演藝之間關系。在絕大多數旅游目的地,“鋪天蓋地”的小型旅游演藝比“頂天立地”的大型旅游演藝可能更有意義,這些規模不大、特色鮮明、網絡分布的小型演藝能夠從整體上提升目的地的吸引力,而不只是節點性的吸引力。

  《意見》提出,“注重利用新技術發掘中華文化寶貴資源,為廣大人民群眾提供更加豐富多樣的廣播電視消費產品”。這讓我們看到了政府在科技對文化和旅游消費潛力激發上的積極態度。文化和旅游消費亦然。如果不和科技結合,不插上數字化的翅膀,中華文化的寶貴資源就難以充分展示它的魅力和價值,文化和旅游消費也就難以“飛起來”。當然,在深化利用新技術過程中,文化資源數字化只是第一步,從創造性轉化和創新性發展角度看,還應該有數字化的文化資源;從文化、旅游、科技融合發展角度看,還要關注科技化的文旅和文旅的科技化協同發展。前者大體是科技藝術問題,而后者則是文旅數字化問題。日本、加拿大等國都有一些國際知名的科技藝術團體,它們尤其擅長夜間產品的創意設計和實現,對我們發展夜間經濟很有啟發意義和借鑒價值。

  當然,在豐富產品供給層面談新技術,使我們不得不進一步思考:科技賦能文旅,不只是為了炫技,不是比誰更先進更前沿,而是為了親近和連接,連接物和人,連接人和人,更加人性化。無論是VR、AR、MR還是全息投影、結構投影、LED投影,都不能離開內容,離開內容的科技都只是空洞的形式。

來源: 社科院旅游研究中心 責任編輯:朱舒婷
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